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岗位职责：
1、负责客户的回访工作，如满意度调查、活动信息、客户节日关怀等，维持良好的客户关系，提升品牌形象；
2、负责销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，提升客户满意度；
3、负责对客户投诉进行协调处理；
4、负责客户信息档案的建立及整理更新；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专或以上学历，英语相关专业，英语四，六级及以上水平，具备较强的书面外语和口语能力，1年以上海外客服经验；
2、熟练操作办公软件，具有良好的沟通和理解能力；
3、思路清晰，有责任心，对客户的服务意思强，同时具备较强的执行能力；
4、乐观，积极，向上的性格，独立处理问题的能力强。
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