售后服务专员/客服专员

职位描述

岗位职责：
1.负责杭州直营市场及全国售后的服务工作；
2.维修费用的审核、处理；
3.负责客户投诉的受理及跟进处理；
4.负责换货、修补等事宜的处理；
5.负责客户回访、抽访工作；
6.负责400电话的接听；
7.负责与工厂沟通售后交期的跟进工作。

任职要求：
1.22-35岁，高中以上学历，大专以上学历尤佳，有电子电器行业售后服务工作经验尤佳；
2.2年以上售后服务工作经验，熟悉客户服务及相关业务流程；
3.较强的沟通、协调、应变和人际交往能力，良好的服务意识和责任心；
4.熟练使用Office办公软件;
5.具备较强的责任感和敬业精神，工作认真细致；
6.能适应经常出差。

该公司其他职位