电商客服

职位描述

回答在线用户的相关产品咨询，接受顾客咨询、引导顾客达成交易，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题，熟悉商品，主动推荐给客户，达成销售，对于异常订单，需要与内部协调完成订单跟进和用户沟通 ；有淘宝客服销售经验者优先，熟悉淘宝后台相关功能；中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先，思路敏捷，积极主动，有责任心，有耐心；善于人际沟通交流，有良好的团队协作能力；工作稳定性强，能适应倒班和节假日工作；有熟练快速的电脑文字输入能力，有一定的电脑操作技能，打字速度60字/分钟，能承受较大压力 ，熟悉html静态页面制作；精通photoshop，dreamweaver等相关设计制作软件；熟练掌握div+css制作规范,工资面议。

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