销售跟单

职位描述

1、负责客户订单的接收、评审与订单的跟踪。
2、经常对客户进行电话拜访，听取客户意见，保持良好关系。
3、根据客户反馈信息，及时对客户做好相关服务工作，尤其客户的抱怨、合理要求等，更要及时给予处理和解决。
4、负责与客户进行沟通，及时了解与掌握客户情况，组织解决客户存在的问题，协助销售各部经理跟踪客户促进方案的实施；
5、及时收集整理、保管好客户档案,健全完善的客户档案；
6、制定客户分级标准,对客户进行评级，对客户进行分级管理；
7、协助各区域经理做好产品的销售及货款回笼工作。
8、协助销售经理做好新产品的推荐工作；
9、负责客户来厂的接洽工作
10、负责组织客户满意度调查。
11、接待客人来访。日常接单、货物的跟踪、送样、投诉的承接及跟踪、客户的对帐，作好客户满意度调查制作月底报表。
12、打印标准化订单，收取合同订金，跟踪合同的执行；
13、负责货物的收发和保管，以及货物收发帐目的登记。
14、负责售前技术服务组织与跟踪；
15、接受客户投诉，及时组织人员进行处理，并做好客户的投诉处理跟踪，建立客户投诉档案，加强客户投诉分析；
16、熟练掌握办公软件。

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