客服部经理

职位描述

招聘条件：
1、建材行业（整体橱柜、家具、木门）相关客服（安装、监理、巡检、客服）管理经验者优先。
2、有建材行业（整体橱柜、家具、木门）2年以上工作经验
3、能够看懂cad图纸，对橱柜、木门设计安装有一定的了解，熟悉橱柜、木门验收标准。
4、对工作中发生的各种突发事件，能冷静分析，运用专业知识等进行应变妥善处理。
5、负责本部门工作的汇总和上报报表；
6、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
7、落实部门协调和各项推广活动的配合；
8、人员日常管理，人员培训。
9、对不同类型的客户进行不定期回访。
10、懂得客户资料管理。
11、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
12、客户流失率分析与报告。
13、熟悉橱柜、衣柜、木门订单流程。

任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
5、熟练掌握办公软件，

薪资待遇：月薪3000-6000元或面谈

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