商务助理/专员

职位描述

职位描述：
1、负责终端店面订单、卖场上货单的接收、录入、确认、审核，跟单，对此业务的全部过程进行处理及跟进，确保合同期内产品到货。
2、负责整理客户资料，跟据到货情况，与客户提前约定送货时间，并开具交货单，每日编制《直营物流排货单》。


3、负责终端客户关于产品送货、缺货、质量投诉等一系列问题的接收和处理
4、负责按公司相关服务标准，及时安抚并回复客户，解答和处理相关问题。
5、负责记录客户反映的问题、分类汇总，编制客服报表，为公司改善提升相关服务提供数据依据。
6、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持。
7、负责所有书面业务资料的档案管理。

职位要求：
1、大专及以上学历；
2、有2年以上相关工作经验；
3、具有家居建材等行业背景优先考虑；
4、熟悉仓储、调度、物流管理流程；
5、具有较强的沟通和执行能力；
6、具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力

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