客服经理/主管

职位描述

1、本科以上学历，市场营销或管理专业；
2、有5年以上客服工作经验，3年以上家具行业客服管理工作经验；
3、熟悉家具工艺流程一，有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、极强的进取精神，抗压能力强，文字功底好并具备较强团队合作意识；
5、有良好的沟通技巧和协调能力，带领团队协调好公司与客户之间及公司各部门之间的关系。
主要工作：1、负责客服部全面工作，领导客服人员履行管理、协调、监督及服务的职能；
2、了解生产进度，及时将客户的意见反馈生产部并跟进处理结果；
3、接洽、组织及跟进家具工程业务的开展；
4、制订销售合同，跟踪生产情况，保证顺利出货。

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