客户服务部经理

职位描述

岗位工作描述：
建立和完善公司物流计划管理体系；根据生产运营要求制定和修改生产计划；监督业务排产计划的及时完成；负责成品库存、发货及仓储管理工作；负责公司售后服务、跟单、客诉处理工作。
岗位职责：
1． 根据销售情况制订月销售预测及月、周投产计划令。
2． 各分厂生产进度跟进同生管部协调生产异常情况及总结。
3． 结合销售制订库存各系列总量与滞销品促销方案、月生产情况总结与考核。
4． 负责同其实部门进行产销协调、信息沟通。
5． 负责本部门各项工作督导执行及分析和上报。
6． 负责周生产计划的审核、进行情况的跟踪，出现异常同生管部进行沟通。
7． 负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
8． 公司物流系统的设计、调整，协助香河物流仓库及经销商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
9．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
10．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
11．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
12．主持制定部门物流流程与操作规范；负责本部门的员工管理与考核工作。
13.负责公司客诉处理、售后服务、补件维修、订单跟踪等工作。

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