售后服务部经理/客户服务部经理

职位描述

岗位职责：
（1）要求有售后服务心态和经验；
（2）负责客服标准、流程制定监督执行到位与售后培训；
（3）负责客户满意回访制度的建立监督实施，组织客户调研及客户档案建立和管理，大客户关系的重点维护管理，做好服务营销建设；
（4）负责围绕客户满意，对顾客意见、投诉及时有效处理，建立责任追踪机制返向加强内部监督管理提升；
（5）重大投诉问题的协调处理及预防；
（6）熟悉民用板式家具、软体家具产品相关知识。

该公司其他职位