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职位描述

职位描述：
1、通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、订单 管理、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、学习能力强，可以很快熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并登记、反馈和跟进；
5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈，解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
任职资格：
1、中专及以上学历，年龄18-26岁；
2、工作主动，善于沟通；
3、聪明灵活，认真负责；
4、按部就班，执行力强；
5、有网店后台管理经验，熟悉word和excel，熟悉天猫、京东等B2C平台的优先考虑；
6、女，打字要求60个/分钟以上;
7、能接受加班;
8、有家具销售经验者优先.

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