客服经理

职位描述

1.负责对业务订单进行统一评估、管理；
2.及时准确的收集客户信息，积极与客户及各部门进行沟通、协调，处理异常情况；
3.监督业务订单的出货情况，对到期不出货订单及时采取有效措施进行处理，减少成品仓库的库存积压；
4.协调订单、生产、采购的事宜；
5.总结和检讨本部门的日常工作，不断提高客户满意度。
要求：
1.三年以上制造企业客服管理职务或相同岗位工作经历；
2.熟悉客服服务流程及具备处理客服服务问题能力；
3.数据敏锐，具有对业务订单的评估、管理能力；
4.能熟练运用办公软件及ERP系统进行日常事务处理；
5.处理事情果断、干练，善于协调各种矛盾，能控制相关环节，有效解决问题。
6.薪酬待遇：底薪4000-5000元，业绩奖金另计。24天8小时工作制，包食宿，有社保。

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