售后专员

职位描述

岗位工作职责：
1、负责售后客户资料（问题记录、问题产品图片、产品资料）的维护与管理；
2、负责各店售后的工作跟踪进度与信息反馈；
3、及时按售后问题信息进行分析并进行相应解决方案和预防措施并及时上报；
4、负责跟踪与落实货运部因运输问题产生的售后的赔付工作，有异议及时反馈；
5、与客户及时沟通处理退换货等售后问题；？
6、负责与供应商落实产品质量的跟进与最终方案的落实；
8、及时对各专卖店、仓库有质量的产品进行反馈与跟进并处理。

任职资格：
1、大专或以上学历，至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
福利待遇:？
1、上班时间：每天上班时间8:30-18:00，月休4日，享受国家法定假日。
2、配有员工饭堂和宿舍。
3、培训学习：公司内部培训，公费外训，表现佳的员工并拥有中山大学MBA管理课程的学习机会。
4、晋升空间：阶段式提升，每季度进行一次考核，为每位员工提供公平、公正、公开的晋升机会。？
5、员工活动：公司庆典、周年纪念、户外拓展、集体旅游、各类运动赛事等多姿多彩活动。

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