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工作职责:
一、根据中心的营销计划,组织制定部门年度计划并带领团队完成建店目标
1.目标分解,检查每个建店项目完成;
2.筹备、启动、跟进、完善展会建设体系。
二、建立部门工作制度与建店流程, 标准体系并检查与监督执行
1.制订、修订设计部的工作程序和规章制度、实施细则,经批准后级织实行并监督检查;
2.组织建立公司建店流程和标准,并定期优化,持续提升;
3.负责设计部管理体系的建立、完善、组织执行和检查。
三、组织建立门店标准(跟据公司1+N战略,建立1和N店标准)
1.组织建立1店(旗舰店)的形象标准;
2.组织建立N店(成交店和量尺店)的形象标准;
3.深化N店的表现形式(各种主题和快闪店结合),保持终端门店创新和活力;
四、研究门店升级迭代方案
1.对行业信息收集并组织研究;
2.组织针对目标客户定期深入回访和研究需求、痛点;
3.组织持续优化空间方案;
4.门店传递公司理念和文化(品质+快乐、开心)。
五、提升客户满意度
1.检查每个建店项目工作是否按标准完成;
2.保持和每一位客户建立稳定沟通,检查团队执行和服务情况;
3.建立快速反应机制(专员半小时回复客户疑问,组长一小时解决,经理半天解决。否则需上报上一级)
六、优化部门架构,人员能力培养
1.跟据营销中心中长期目标,提前提升人员优化方案;
2.就本部门人员配置、管理组织结构等提出方案或建议,制定本部门储备人员和新进人员的培训计划;
3.根据部门职责,设计部门人员能力模型及能力培养计划;
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