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岗位职责：
1、建立客服管理体系及部门工作流程、制度；
2、负责对部门各成员工作的监督与检查；
3、负责部门员工的培训工作，提高其综合素质及岗位技能；
4、负责制定投诉受理规定、流程并监督与实施；
5、负责对公司代理投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便及时解决问题。
任职资格：
1、教育背景——大专及以上学历；
2、工作经验——有电商行业、淘宝工作经验者，有2年以上同岗位相关管理工作经验；
3、计算机能力——熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟
以上；
4、其它——有较强的语言表达能力及沟通能力；具备强烈的服务理念和团队管理能力及团队合作能力。
浙江省-嘉兴市浙江省嘉兴市南湖区东进村经济产业园2期内
10-15K 嘉兴市/5-10年经验/中专
10-15K 嘉兴市/3-5年经验/高中
8-13K 嘉兴市/3-5年经验/高中
7-8K 嘉兴市/3-5年经验/其他
9-10K 嘉兴市/1-3年经验/中专
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