家具售后专员

职位诱惑

五险一金,绩效奖金,年终奖金,做五休二

职位描述

岗位要求：
1. 具有良好的沟通力、亲和力，普通话标准，有一定的沟通技巧；
2. 能妥善处理客户售后问题，具有一年以上客服相关经验
3. 心理抗压能力强，能承受客户的不良情绪，并通过耐心和诚恳的服务提升客户的满意度；
4. 有良好的服务意识、责任心，工作积极主动，勤奋敬业；
5. 有良好的团队协作精神；具有家具＼建材＼家居行业工作经验者优先考虑


工作范围及职责：
1. 接听客户投诉电话，安抚好客户情绪，与客户协商处理方案，处理售后问题
2. 安排售后服务工作事项家具的维修更换等服务
3. 每月分类分析售后服务问题，提出整改意见和建议上报

工作地点

上海市-青浦区嘉松中路5369号吉盛伟邦 查看地图路线

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