客服专员

职位描述

岗位职责：
1.天猫店铺的咨询回复与引导转化，接洽与解决客户，对产品交易流程的掌控与辅助客户完成售后。
2.收集市场对产品，服务，店铺，品牌等的反馈，归集并反映给产品研发生产流程的相应同事。
3.完成订单的跟踪发货及安装等协调工作。
4.协调本部门安排的相关工作。

任职资格
1.熟悉住宅类家具产品特点表述，熟悉电商基本流程。
2.有天猫或淘宝店铺客服经验
3.有较强的情绪掌控与抗压能力着优先。

工作地点

佛山市-顺德区佛山市顺德区乐从镇广湛公路东村路段6号A首层(卓越年华总部)

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