售后服务主管

职位描述

岗位职责:
负责售后服务部的工作安排、协调，保证公司产品售后服务的及时、彻底；并对公司产品售后信息进行反馈、总结。

一、 负责产品售后服务的全面跟踪、管理；
二、 制定、完善售后服务部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
三、 进行售后团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
四、 对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；
五、完善团队建设，增强团队凝聚力

任职资格:
1、大专以上学历，男女不限，
2、3年及以上售后服务管理经验、掌握售后服务体系的相关内容；
3、具备良好的沟通能力和文字表达能力；具备很好的质量问题分析解决能力；掌握全面售后服务管理的知识。

工作地点

成都市-青白江区大同镇工业园区同旺路389号 查看地图路线

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