电商客服

职位描述

1、负责电商销售平台售前、售后客服日常运营工作。
2、负责电商销售平台的在线咨询工作、引导客户达成商品交易。
3、负责针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实。
4、负责对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量。
5、负责根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。

工作地点

佛山市-南海区九江镇沙头九樵路侧 查看地图路线

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