售后主管

职位描述

岗位职责：
一、 负责产品售后服务的全面跟踪、管理；
二、 制定、完善售后服务部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
三、 进行售后团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
四、 对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；
五、完善团队建设，增强团队凝聚力
任职资格:
1、大专以上学历，男女不限，
2、3年及以上售后服务管理经验、掌握售后服务体系的相关内容；
3、具备良好的沟通能力和文字表达能力；具备很好的质量问题分析解决能力；掌握全面售后服务管理的知识；
4、熟练EXCEL\WORLD办公软件。

工作地点

广东省-广州市白云区钟落潭梅田村联兴路8号（榕大百年） 查看地图路线

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