网店客服（售后客服）

职位描述

工作内容：
1、对投诉、退款客户进行电话沟通；对不好的评价进行沟通解释
2、对发货的产品进行跟踪，确定物流更新信息，及时处理出现的问题，确保全店运营正常；
3.跟踪订单状态，保持和顾客的沟通，建立良好关系，完成规定的三通电话跟进守则；
4.熟练使用OFFICE等办公软件，把工作过程中发现的售后问题整理出来，发挥思维，想象解决办法。
职位要求：1、具有较强的学习能力；具备良好的沟通能力；
2、熟悉淘宝网店业务流程，有丰富淘宝购物经历者优先；有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、对于顾客刁难的问题，有经验应付的优先

工作地点

广东省-佛山市乐从镇恒基家具城 查看地图路线

该公司其他职位