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职位描述

高中或中专以上学历，谈吐大方，性格开朗，勤奋踏实，责任心强。
具有良好的沟通能力，能承受一定的工作压力；有2年以上客服工作经验。
3、要求性格理性、能隐忍，善于倾听，有同情心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

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