售后客服（经理）

职位诱惑

平台大,领导好,青岛城市好,文化好,发展前景广阔

职位描述

1、客户管理与维护：整理收集客户各类信息，完善客户档案；负责提升客户体验，按部门计划开展客户拜访、客户维护工作；
2、客诉解决：受理各类客户请求，负责解答、跟进、解决客户问题，负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决；
3、客户关怀：会员工生日、新年礼品的发放、活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀；
4、报修跟进：负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决；
5、满意度提升：督促服务中心客服技师的工作进度，跟进客户问题解决，关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查，汇总并上报店面负责；

工作地点

青岛市-胶州市阜安第二工业园 查看地图路线

该公司其他职位